|
Obchodné a záručné podmienky A) OBCHODNÉ PODMIENKY Nákup Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "objednať" . Objednanie tovaru Stlačením tlačidla "objednať" a zadaní počtu kusov, sa tovar automaticky vloží do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícií k náhľadu stlačením ikony Košík. Po naplnení košíka je potrebné vyplniť povinné kolónky objednávacieho formulára a tento následne odoslať. Údaje zadané pri registrácii budú v zmysle zákona č. 482/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi firmou a zákazníkom (v tomto prípade - pri nákupe cez internet) a predávajúci sa zaväzuje, že ich neposkytne žiadnej tretej osobe. Po stlačení tlačidla Zaslať objednávku v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme, o čom dostanete upovedomenie na Vami udanú e-mailovú adresu a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a predávajúcim . Objednaním tovaru sa kupujúci zaväzuje uhradiť cenu za dodaný tovar a služby vrátane nákladov na prepravu a balenie. Tovar je zasielany na dobierku. Riziko straty, poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamžiku jeho prevzatia osobne kupujúcim. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodných podmienok, reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka. Potvrdenie objednávky zo strany našej spoločnosti vykonáva e-mailom alebo telefonicky. Objednávky odoslané cez e-mail sú prijímané 24 hodín denne. Ceny Garantujeme cenu uvedenú na objednávke. Platobné podmienky Po objednaní tovaru, Vám tovar bude odoslaný formou dobierky na Vami uvedenú adresu. Dodanie tovaru Pri nákupe nad 10.000,- Sk Vám bude zakúpený tovar dopravený v rámci Slovenska bezplatne. Tovar Vám doručíme na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia. Zaväzujeme sa dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie ako miesto doručenia. Záruka Záručnú dobu upravujú príslušné ustanovenia Občianského zákonníka, ak nie je priamo uvedená záručnom liste. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu tovaru došlo nevhodným používaním alebo starostlivosťou . U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním. Záručná lehota Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od dátumu prevzatia nového tovaru. Reklamačné podmienky Zákazník má právo neprebrať tovar v prípade, že sa obsah dodávky nezhoduje s objednávkou, je na ňom viditeľné mechanické poškodenie , alebo je tovar neúplný. Skutočnosti týkajúce sa poškodenia, alebo kompletnosti dodávky, ktoré zákazník zistí až po prevzatí (prípadne vybalení) tovaru, bezodkladne nahlási telefonicky na +421903060797 alebo mailom
Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript.
. Pri uplatnení reklamácie zákazník predloží doklad o nákupe tovaru (faktúra) Miesto reklamácie Reklamáciu uplatňuje kupujúci písomne a to buď odoslaním poštou, telefonicky na čísle , e-mailom: Pri uplatnení reklamácie predkladá zákazník doklad o nákupe tovaru (kópia faktúry ) B) REKLAMAČNÝ PORIADOK Právo kupujúceho na reklamáciu chybného tovaru Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho). Vedúci predajne alebo poverený pracovník je povinný po preskúmaní rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Zákazník môže reklamovaný tovar doručiť na adresu Vlasta Gabrielová Vollmond SK, kde sa uskutoční obhliadka tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Vybavenie však nesmie trvať dlhšie ako 30 (tridsať) dní. Kupujúci nemá nárok na reklamovanie vád, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval. Zodpovednosť predávajúceho Pri predaji tovaru občanom predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Musí byť bez vád a musí zodpovedať technickým normám. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote. U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním. Miesto reklamácie Pre účely nákupu cez internet je miestom reklamácie Vlasta Gabrielová Vollmond SK, Východná 2336/13, 91108 Trenčín. Kupujúci nákup preukazuje príslušným dokladom o nákupe a ak ide o výrobok s predĺženou záručnou lehotou aj potvrdeným záručným listom Záručná lehota Podmienkou uznania reklamácie je, aby bola uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka. Zrušenie objednávky Objednávku je možné zrušiť len pred jej zaplatením. Odstrániteľné chyby Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať: a) bezplatné, riadne a včasné odstránenie chýb
b) výmenu chybnej časti, ak sa chyby týkajú iba časti
c) výmenu tovaru ak tento ešte nebol použitý Neodstrániteľné chyby Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.
Dodacie podmienky Dodací termín je zvyčajne 24 hod. až do 20 prac.dní a potvrdzujeme ho po obdžaní objednávky. Spôsob dodania Objednaný tovar dopravujeme až k Vám poštou. Poplatky za dopravu Pri objednávke nad 10 000,- Sk neúčtujeme žiadne poplatky za dopravu. Poprípade ďalšie informácie týkajúce sa dopravy tovaru a jej ceny dostanete pri prejednávaní objednávky. Doporučenia k ošetrovaniu bielizeň - pár rád Symboly pre údržbu s presný materiálovým zložením sú uvedené na každom výrobku, ale aj tak Vám ponúkame pár rád: 1. Výrobky perte ručne vo vlažnej vode s pracími prípravkami na to určenými.Nepoužívajte aviváž! 2. Ak ste sa už rozhodli prať v práčke, použite na to špeciálne určený sáčok na pranie bielizne. Neodstreďujte!
|